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“卟”的一聲，一只雪白的絲襪從襪機的塑料管中被吐了出來，短暫地飛行后掉進一堆襪子上。記者看了一下數碼織襪機的時間記錄：這只襪子的生產只用了1分12秒。

面對一個偌大的襪廠，翁榮金——浪莎襪業的董事長就像在家里一樣穿來穿去，不時查看一下設備，或是與工人交談幾句。工人報告了一個壞消息，一排風機壞了導致幾十臺機器不能啟動，翁沒有發火，只是有條不紊地吩咐工人搶修。看上去，衣著得體的翁一點不像是一個身價數億的商人，反而像是一個溫和儒雅的中青年教師。過去十幾年的經歷，已經將他打磨得榮辱不驚了。

創業與發展

 1986年，翁榮金與他的弟弟一起來到新疆。他們得知當地人工飾品十分暢銷，就趕回義烏備足了貨以后又趕回新疆。在擁擠的火車上站了四天四夜，到站的時候，倆兄弟的腿已經腫得不能走路了。但是老天并沒有因此而眷顧這兩位年青人。信息不對稱讓他們上了人生中最重要的一課：他們準備的貨物早已經供過于求，在新疆市場上的價格跌了一大截。第一筆生意做下來，一萬多元的虧損壓在了兩個年輕人的肩頭。

    90年代初的時候，開始了襪業生意的翁榮金一直在廣東廠商那里批發襪子。因而取得了當時一個廣東品牌的總代理權，進行全國性的銷售。但是，幾年以后，隨著市場信息的透明度越來越高，交通越來越發達，作為一個身在義烏的貿易商的發展空間顯然有限。1995年，翁榮金決定開辦自己的襪廠，擁有自己的全國性批發網絡在這時顯現出了優勢。由于對市場的基本需求和運作手法非常熟悉，翁榮金的工廠就像飛一般成長了起來。1995年的時候只有100臺意大利的進口襪機，1996年就已經有了300臺襪機的規模。

E化助跑

    1990年代末，為了緊隨著市場需求的快速變化，翁聘請了大量外腦設計襪子新品。膨脹的產品線也帶來了一個副作用。對于襪子這種小商品來說，大大小小的商店里幾平方米的陳列面就是戰場。批發商不可能經營浪莎的所有品種，零售商的陳列面也有限。如何進一步增加銷售就成了最大的問題。

    一下子，同眾多快速增長的小企業一樣，浪莎的許多問題冒了出來。正當其時，電子商務這個新名詞也沖進了義烏這個浙東小城。1999年，在本地政府優惠政策的推動下，浪莎開始在義烏本地的“商情信息”免費做網頁。但是從消費者這里得到的反饋卻是負面的，譬如網頁太難看等等。對于浪莎來說，網上這些毫不留情的評語反而讓他們真真正正地感受到了互聯網的作用。電子商務并不虛無飄渺！比起不知多少打了水漂的廣告，它有信息充分和能夠互動的優點。

    “要做就做好”，翁榮金的性格又一次顯露出來。他直接拍板，邀請了一家杭州的網頁公司來做專業設計。在專業公司的操刀下，浪莎一口氣注冊了四個頂級域名，連“襪子”，“SOCK”這樣的專業域名都變成了他們的專有域名。1999年，對于許多企業來說建一個網站還屬于很前衛的時候，小城鎮里的浪莎比許多位于大城市的同行都先行了一步。

    雖然從專業人士的角度來看，浪莎襪業到目前為止的網站還是略顯簡單，但是對這個網站的實際作用翁榮金卻評價甚高。網上的在線留言拉近了與顧客的距離，可以讓他直接聽到消費者的聲音和想法。曾經有幾位空姐寫信給浪莎說，她們因為工作的關系，每年都要穿掉無數雙襪子，希望浪莎能夠生產不容易勾絲的襪子。翁榮金看到以后，立刻召集人手設計，利用數碼襪機靈活的小批量生產功能，試制了很多新品給這些空姐。到目前為止，這些空姐都是浪莎的新品試穿者。

    另外，網站的大容量讓翁榮金可以把自己的500多種襪子產品簡介都放上去，瀏覽者只會對感興趣的產品網頁進行瀏覽，不會看太多的襪子給看糊涂了。許多國外的客戶在找到網址后，看過網上樣品后，會直接寫電子郵件過來詢價、打樣，要求寄樣品等。一般來說，東南亞、日本和中國臺灣的客戶在看過網站的內容后并不會輕易下訂單，他們會飛到義烏來實地考察工廠。但是，一旦建立起穩固的商業聯系后，他們會直接用電子郵件來下單。雖然網上訂購和網上訂單的業務對翁每年2億雙襪子的銷量相比并不很多，但是消費者在本地的另一家電子商務企業“中華商埠”上的下的訂單有五、六十萬，也讓他看到了未來網上銷售的可能。相對于每天平均要投入5-6萬的廣告費來說，做這個網站到目前為止也只花了二三十萬，顯然要便宜得多。在翁對電子商務非常質樸的想法里，這些回報就是對他投入的一個回答。

    翁榮金特別認同一句話，“現在這個時代，擁有自己的網站就像公司擁有傳真機一樣，功能簡單，但是必不可少。”

    打通管理瓶頸

    但是有了網站并不意味擁有了一切。顯然對于工廠的內部管理來說，一個網站是不可能進行管理的。加上隨著工廠產能的不斷擴大，工人越招越多，企業的各個管理職能部門也相應膨脹，信息鏈條開始被部門間過度分割。管理報表越做越多，效率卻越來越低，如何去優化內部管理也變成了一個新問題。另外，1000多家專賣店的銷售、庫存報表每個月都要回傳給總部，再輸入到電腦進行統計，所有的數字都好不容易都計算，核實出來了，可能下一個月的報表也已經要來了。

    由于各個地區的需求信息非常不一樣，所以經常會發生各地的庫存很高，但是消費者想要選購的產品又沒有，經常會有從東北調庫存到西北銷售的事情發生，成本非常高。另外，隨著越來越多不同供應商的加入，如何去更好的考核管理他們的供貨情況和服務水平，顯然用手工的方式來做是不可能。隨著企業的膨脹，信息盲點的越來越多，一個中型企業的管理就不像小企業那樣方便和靈活。

    在上海讀了幾年MBA的翁榮金感到有必要去推動自己內部管理體系的優化。出于行業性應用的考慮，他最終選擇一家為紡織品行業貼身訂做的管理軟件。這個軟件已經考慮紡織品行業的特殊需求，所以只要稍微改動一下流程就可以適應自己公司的運作。

    在用上了新的軟件以后，管理的透明度明顯提高。

    用了這套軟件以后，翁還在考慮如何將這套軟件繼續向前延伸到前端的零售專賣店和其它銷售網點，從而構成一個完整的從銷售到供應鏈管理的企業管理系統。雖然翁榮金在采訪中一次都沒有提到ERP這個時髦的詞匯，但是他所描述的其實正是一個質樸的ERP管理體系中的“精確管理”思想。

    20年前的義烏小鎮，同現在極速發展的義烏城不可同日而語。10多年前在火車上站了幾天幾夜的翁榮金同現在開著奔馳320的MBA學生翁榮金也讓人難以相信是同一個人。雖然方法和手段變了，但是其實義烏商人的本質都沒有改變，他們永遠知道如何利用信息為自己創造出一個又一個商機，為自己掘出一桶桶黃金。